LAATULUPAUS

  1. Tarjottavat liikennepalvelut
    Taksi Kotikivi Oy tarjoaa aikataulun mukaista vakiovuoroliikennettä Satakunnassa.
    Tarjoamme myös tilausliikennepalveluja sekä kotimaahan että Baltiaan.
  2. Palveluista ja niiden muutoksista tiedottaminen
    Linjaliikenteemme reiteistä ja aikatauluista saa tietoa kotisivuiltamme www.kotikivi.com sekä
    paikallislehdestä.
  3. Käytössä olevat liput ja niiden hinnat
    Linjaliikenteessä käytössämme on omat lipputuotteet. Hinnasto on saatavissa autoista.
  4. Käytössä olevat ajoneuvot
    Käytössämme on yhteensä 5 linja-autoa, 16-paikkaisesta aina 53- paikkaiseen.
  5. Asiakastyytyväisyyden mittaaminen
    Asiakastyytyväisyyttä mitataan satunnaisesti liikenteessä suoritetuin asiakaskyselyin. Asiakaspalautetta
    otetaan vastaan myös puhelimella, sähköpostilla sekä henkilökuntamme välityksellä.
  6. Valitusten käsittely, hinnan palautus, sopimuksen purku ja vahingonkorvaukset
    Kaikki palautteet käsitellään ja asiakkaalle pyritään vastaamaan nopeasti. Valitukset käsittelemme
    luottamuksellisesti ja tapauskohtaisesti.
  7. Erityisryhmien käytössä olevat palvelut, avustaminen, tiedottaminen ja tarpeiden huomioiminen
    Yhdessä busseista on myös varusteet liikuntarajoitteisille. Ammattitaitoiset kuljettajamme avustavat apua
    tarvitsevia matkustajia mahdollisuuksien mukaan.

 

Taksi Kotikivi Oy

Y-tunnus: 2590574-6

040 583 1086 / taksi

liikenne@kotikivi.com

040 077 5718 / linja-autot 

www.kotikivi.com